Over hele landet har en håndfull kjedebutikker med ordet "dollar" i deres navn - Dollar Tree, Dollar General, Family Dollar, etc. - spredt som kudzu. Her er en forretningsmodell som ganske briljant har utnyttet ebbs og strømmer av tilbud og etterspørsel. Det blir produkter som ikke koster mye å produsere i ting som faktisk tjener penger over hånden, til tross for de tilsynelatende stramme marginene.
Som selskaper som gjør likvidasjon av produkter til en levedyktig forretningsmodell og produsentene av generiske produkter, har dollarbutikker sin plass i pantheon av detaljhandel.
Historien om hvordan de ble grunnlagt, og hvorfor de vokste, tar noen overraskende svinger. Det viser seg at dollar butikker er et flott treningssted for å lære detaljhandel spillet. Bare spør Sam Walton.
En 99c butikk i Los Angeles. (Foto: Omar Bárcena / flickr)
Før Walmart grunnleggeren begynte å bygge sin kjede av mega-butikker rundt om i landet, kuttet han tennene ved å eie en Ben Franklin-butikk i Newport, Arkansas. Hvis du ikke vet om Ben Franklin-kjeden, var det noe av en prototype for en dollarbutikk, og selger en rekke produkter til en rimelig billig pris. Det er en av de lengste operative franchiseoperasjonene i landet.
Ifølge forfatteren Richard S. Teslow, da Walton ble solgt butikken, trodde eierne at de solgte Walton litt av en sitron, og de belaste ham $ 25 000.
Lite visste de at de hadde gitt butikken til et spirende detaljhandelsgeni. Walton var så vellykket å selge ting på Ben Franklin at han hadde klart å snu butikken til en salgssjuggernaut og satt bort $ 250 000 i årlig omsetning ved sitt tredje år.
"Kudzu" er en apt descriptor for disse bedriftene, da tre mest fremtredende kjeder alle kom fra Sør. I likhet med Walton kom butikkstifterne alle fra å jobbe i andre detaljhandel. K. R. Perry, en av grunnleggerne av Dollar Tree, fikk føttene våt i detaljhandel ved å lansere en Ben Franklin-butikk i Norfolk, Virginia tidlig på 1950-tallet. At Ben Franklin-butikken ble til slutt utgangspunktet for kjeden, som tok sitt nåværende navn i 1993.
I nærliggende North Carolina utnyttet en 22 år gammel Leon Levine kunnskapen om at fabrikkene hadde langsomme perioder der han kunne kjøpe produkter til lavere priser, og lanserte sin første Family Dollar i 1959. Fra Charlotte begynte han snart å bygge en av de største detaljhandelskedene i hele landet.
Inne i et Dollar Tree. (Foto: Nicholas Eckhart / flickr)
Og i Kentucky i 1955 startet far og sønsteam J.L. Turner og Cal Turner Sr. Dollar General, som bastion av småby shopping. Da Cal Turner Sr. døde i 2000, hadde kjeden 4 900 butikker. Nå har den mer enn 11.789 steder.
Disse dager har kjedene blitt enda mer vellykkede gjennom konsolidering. I 2014, firmaet som eide Dollar Tree fusjonerte med sin lange konkurrent Family Dollar. Dollar Tree betalte $ 9 milliarder kroner for å kjøpe sin konkurrent, med de to kjedene kombinert med 13.000 steder.
Hva er hemmeligheten for deres suksess? For å si det enkelt, er de veldig kloge i å få folk til å kjøpe produkter. Blant triksene vil din gjennomsnittlige dollarbutikk bruke for å få deg til å kjøpe så mye som mulig:
Å sette de mest populære produktene på baksiden: Hvis du går inn i en CVS eller en Walgreen, er maten vanligvis på forsiden, med selve apoteket på baksiden. Family Dollar bruker en lignende strategi: Selskapet setter mat eller leker, generelt de mest populære typene varer i en dollarbutikk, på baksiden av butikken. På forsiden av butikken kjøper impulsen.
Konsistens med butikkoppsett: Hvis du går inn i en storboksbutikk som Meijer eller Target i ett område, er det uansett at du går inn i et annet sted andre steder og finner samme type layout, konsistent med en T. Family Dollar og lignende butikker, følger denne strategien som Vel, som bidrar til å bygge lojalitet, ettersom forbrukerne vet hva de kan forvente hver gang de går inn i en butikk.
Markedsplassering: Ulike typer dollarbutikker tar sikte på sine produkter på ulike typer publikum. Fem nedenfor, for eksempel, fokuserer sine produkter på tenåringer og unge voksne, og som et resultat selger produkter som smartphone saker. Dette strekker seg også til steder: Du er mer sannsynlig å finne en fem under plassering i et kjøpesenter, mens Dollar General pleier å være lokalisert i små byer.
Stole på grunnleggende etterspørsel: I motsetning til madrasser, må du bytte rengjøringsmateriell ofte. Papirplater varer ikke lenge, og billige smarttelefonvesker har en tendens til å knekke og bryte relativt enkelt. Dette er elementer du ikke vil kjøpe på nettet, generelt, med mindre du er på utkikk etter noe veldig spesifikt, som en gallonkanne med lavendel-duftende Dr. Bronner's såpe - og det er sannsynlig at du ikke vil betale mye for disse elementene. Og det er her dollarbutikker kommer til nytte - du trenger ikke å gå helt til Wal-Mart eller Target bare for å oppfylle etterspørselen.
Oppfattelsen av en lav pris: De gode nyhetene for folk som kjøper varer i dollarbutikker - spesielt på de som faktisk holder seg til konseptet, som Dollar Tree og 99 Cents Only - er at du vanligvis vet at du får en lav pris ut av blandingen. Problemet er at de trekker litt ull over øynene dine, skriver Amerikanske nyheter og verdensrapports Meg Favreau. For det første har størrelsene på produktene en tendens til å være litt mindre, så hvis du gjør en ounce-til-ounce sammenligning med hva du får i en matbutikk, kan du bli overrasket over hvor mye mer du betaler. Og det er noen ting du faktisk kan betale mer for hvis du kjøper dem på en dollarbutikk. Men fordi prisen pleier å være konsekvent, omfavner du at du får en avtale.
Sam Walton kan ha oppholdt seg i dollar butikk markedet, hvis eierne av sin opprinnelige butikk ikke hadde ønsket det tilbake. Walton betalte $ 25.000 for franchisen, men signerte en dårlig leieavtale som ikke inneholdt fornyelsesklausul. Leieeiere, da de så Waltons suksess, bestemte seg at de ønsket eiendommen tilbake, slik at de kunne kutte Walton ut av ligningen.
En Dollar General. (Foto: NNECAPA Photo Library / flickr)
Han var frustrert, men takket være all fortjenesten han tok med, kunne han lansere en egen butikk. Han og hans familie forlot til slutt Newport og han åpnet snart mange Ben Franklin butikker rundt om i regionen.
Senere tok han sin kunnskap fra å jobbe Ben Franklin-butikkene til en ny kjede av seg selv, Walmart-en, det burde bli sagt, var sterkt inspirert av Meijer-kjeden som bare begynte i Michigan. Om 20 år etter å ha forlatt Newport markedet, kom Walton tilbake til byen ... med en Walmart.
"Som det skjedde, gjorde vi ekstraordinært godt med vår Newport Walmart, og det var ikke så lenge før den gamle Ben Franklin-butikken jeg hadde kjørt på Front Street måtte lukke dørene," hevdet Walton. "Du kan ikke si at vi løp den fyren - utleierens sønn ute av virksomhet. Hans kunder var de som lukket ham ned. De stemte med føttene sine. "
En versjon av dette innlegget opprinnelig dukket opp på Tedium, et to ganger ukentlig nyhetsbrev som jakter på slutten av den lange halen.
